ARPAVIE _ Rapport d’activité 2022 17 Les pratiques changent, nos métiers évoluent Chaneze Mehalla Responsable applicatif Système d’Information (SI) de la santé Améliorer la prise en charge des résidents Annoncé par le président de la République en septembre 2018, le plan national « Ma santé 2022 » vise à faciliter l’accès aux soins pour tous les Français et à répondre aux aspirations des professionnels en matière de conditions de travail, de formation et d’organisation. Une démarche dans laquelle ARPAVIE s’est pleinement engagée. Parmi les actions menées : la mise en place, dans la majeure partie des EHPAD du groupe, de l’Identité nationale de Santé (INS). Cette identité unique et pérenne des patients permet à tous les acteurs du secteur médicosocial, dont ARPAVIE, de renforcer la sécurisation des soins, d’améliorer la prise en charge et le suivi des dossiers de santé tout au long du parcours de soins, de faciliter les échanges et le partage des données de santé. « L’INS est la pierre angulaire des services socles qui permettent un suivi de soins numérique simple, complet et sécurisé, souligne Chaneze Mehalla, responsable applicatif Système d’Information (SI) de la santé chez ARPAVIE. Nous sommes ravis de faire évoluer nos process et de toujours mettre les résidents au cœur de nos projets. » Francis Manzac Directeur des systèmes d’information et de l’innovation « En matière de cybercriminalité, notre rôle est de faire de la pédagogie. » « Les risques de cybercriminalité augmentent d’année en année dans le secteur médical. La première cyberattaque d’un EHPAD en septembre 2022 n’a fait qu’accroître notre prise de conscience sur l’importance de sécuriser nos systèmes d’information. Depuis 2018, nous avons mis en place des outils tels que des antivirus et des filtrages, notamment sur la messagerie. Notre rôle est de faire de la pédagogie auprès de nos équipes, qu’elles soient au siège ou sur le terrain. C’est pourquoi, tout au long de l’année 2022, nous avons proposé des modules d’e-learning sur notre plateforme interne. Parmi les sujets abordés : “Comment gérer ses mots de passe”, “Comment se prémunir d’un message malveillant” ou encore “Comment faire le lien entre l’usage des outils numériques professionnels et personnels”. Afin de sécuriser l’accès au système d’informations dans sa globalité, nous avons également développé un système d’authentification puissant, et obligatoire pour tous les salariés, particulièrement ceux en télétravail. Cela concerne plus de 300 personnes équipées d’ordinateur portable et près de 700 personnes dotées de tablette en EHPAD. En 2023, nous allons multiplier les ateliers de simulations de cyberattaque. L’objectif : diffuser auprès de tous les bons réflexes et s’assurer que nos établissements puissent continuer de fonctionner en cas d’attaque. » 95 % des résidents du groupe ARPAVIE ont une INS qualifiée, les 5 % restants sont en cours de validation.
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