Bienvenue chez ARPAVIE 43 ARPAVIE dispose d’un pôle qualité dont les missions sont de coordonner et d’orienter la mise en œuvre au quotidien de la démarche qualité. Il pilote notamment les actions suivantes : La démarche d’audit interne, La démarche d’évaluation, La gestion de la base documentaire, Le suivi des plans d’actions permettant de répondre aux besoins exprimés par les usagers et les familles lors des enquêtes de satisfaction, Le traitement et le suivi des plaintes et réclamations, L’actualisation et le suivi des projets d’établissement. Le Pôle Qualité veille au respect de la réglementation issue de la Loi 2002-02 et de la loi rénovant l’action sociale et médico-sociale et encadre les ESSMS dans le déploiement de la démarche d’évaluation issue du nouveau référentiel de la HAS et dans l’amélioration continue de la qualité de leurs prestation. Notre démarche qualité
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