27 Ressources Humaines : Comment fidéliser ? Fidéliser Recruter c’est bien mais fidéliser c’est mieux. C’est le mantra d’Isabelle Sayde, la Responsable recrutement d’ARPAVIE. Le recrutement dans le secteur médico-social est compliqué. Métiers en tension, pénurie de directeurs, déserts médicaux, il faut avoir beaucoup de ressources pour réussir à trouver les bons candidats. Quand on les trouve, le pôle recrutement d’ARPAVIE redouble de leviers pour réussir à les fidéliser. Une bonne intégration, c’est prendre soin de construire chaque onboarding selon les métiers. Qu’ils soient en établissement ou au siège, nous proposons plusieurs journées qui permettent aux nouveaux collaborateurs de prendre connaissance de leur poste, de connaitre ARPAVIE mais aussi de faire le lien entre le siège et les résidences. « Des sessions d’intégration ont lieu tous les 2 mois pour les nouveaux directeurs.trices mais aussi pour les IDEC, MEDEC et psychologues. Nous organisons également un Good Morning café qui regroupe tous les collaborateurs du siège tous les mois, c’est l’occasion de présenter les nouveaux. » ajoute Isabelle Sayde. En première ligne face à des conditions stressantes, des charges de travail lourdes et des situations émotionnellement difficiles, les professionnels du secteur médico-social sont mis à rude épreuve. Les conséquences sont directes : absentéisme, démotivation, impacts sur l’attractivité des métiers, difficultés de fidélisation. Alors comment améliorer les conditions de travail, le bien-être mental de ceux qui prennent soin de nous ? Sur certains métiers cibles, nous avons mis en place un tutorat que nous allons étendre aux assistants de gestion en 2025. En effet, ces collaborateurs sont des personnes clefs en résidence, un dossier résident bien géré, c’est l’assurance d’une comptabilité rigoureuse. Cela limite les impayés, qui représentent de grosses sommes d’argent dans notre secteur. Tout est imbriqué. Isabelle SAYDE Responsable Recrutement-Emploi Dernièrement, Elodie Journiat et Jacynthe Jeannot, Responsables Ressources Humaines ont mis en place un groupe de travail pour développer encore l’onboarding. « Une expérience collaborateur que nous souhaitons la plus fluide possible de l’accueil jusqu’à l’intégration complète du nouveau collaborateur. » La prévention Dans l’équipe RH, Delphine Martinez est préventrice santé et sécurité au travail. Face à l’importance des problématiques d’usure professionnelle et d’accidents du travail dans le secteur médico-social, Delphine a rejoint le groupe en 2023. Elle a d’abord fait un état des lieux des risques professionnels sur l’ensemble des indicateurs santé et sécurité, dans chacun des établissements, qui permettra de cibler une politique globale pour l’amélioration de la santé des salariés, avec un programme pluriannuel de prévention de risques. « L’intranet du groupe a évolué pour structurer ce travail de prévention et de santé au travail » explique Isabelle Sayde. « On donne de l’information aux collaborateurs pour qu’ils prennent soin d’eux, de leur sommeil, de leur alimentation en publiant régulièrement des vidéos, en proposant des TEAMS thématiques etc. ...»
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